Preguntas frecuentes sobre MyHealth

Preguntas generales
¿Qué es MyHealth?
¿Debo pagar una tarifa para usar MyHealth?
¿Quién puede inscribirse?
¿Cómo me inscribo?
¿Dónde puedo actualizar mi información personal (por ejemplo: domicilio, correo electrónico o cambio de contraseña)?
¿Con quién debo comunicarme si tengo preguntas adicionales?
Preguntas sobre códigos de acceso, contraseña e ID de usuario
¿Pueden enviarme un nuevo código de acceso ya que lo perdí, lo dejé vencer o no lo recibí?
Mi código de acceso no funciona. ¿Qué debo hacer?
¿Mi ID de usuario es mi código de acceso?
Olvidé mi contraseña. ¿Qué debo hacer?
Su expediente médico
¿Qué información médica está disponible en MyChart?
¿Por qué algunos resultados no se comparten a través de MyHealth?
¿Cuándo podré ver los resultados de mis pruebas en MyHealth?
Si parte de la información sobre mi salud en MyHealth es incorrecta, ¿qué debo hacer?
Si envío un mensaje a mi proveedor, ¿cuándo debo esperar recibir una respuesta?
MyHealth para mi familia
¿Puedo ver el expediente médico de un familiar en MyHealth?
¿Necesito mi propia cuenta MyHealth para acceder a la cuenta de otra persona?
¿Podemos mi cónyuge y yo compartir una cuenta MyHealth?
Preguntas técnicas
¿De qué manera es seguro MyHealth?
¿Cuál es su política de privacidad?
¿Qué necesito para usar MyHealth?
¿Es MyHealth compatible con todos los navegadores?

¿Qué es MyHealth?

MyHealth es un sitio web que permite a los pacientes o a un familiar designado acceder a información médica personal y a servicios clínicos en línea, y comunicarse con el equipo de cuidados de Harris Health. MyHealth sólo debe utilizarse para cuestiones que no sean de carácter urgente, y nunca en caso de emergencia. Con MyHealth, usted puede usar internet para:

  • Solicitar citas médicas.
  • Ver su resumen de salud del expediente médico electrónico de MyHealth.
  • Ver los resultados de las pruebas.
  • Comunicarse con su equipo de atención médica de manera electrónica y segura.
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¿Debo pagar alguna cuota para usar MyHealth?

No debe pagar cuota alguna. MyHealth es un servicio gratuito que ofrecemos a nuestros pacientes.

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¿Quién puede inscribirse?

Cualquier paciente de Harris Health que haya sido atendido por un proveedor de Harris Health puede inscribirse para una cuenta gratis de MyHealth. Las cuentas de Acceso Familiar (autorización para que una persona actúe en nombre de otra) también están disponibles para padres o custodios de niños y otros adultos.

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¿Cómo me inscribo?

Currently My Health is being offered to all patients in the Vecino Health Centers.

Los pacientes de Harris Health de 18 años en adelante pueden solicitar activar una cuenta MyHealth usando una de estas opciones:

  1. Solicite a un enfermero o proveedor que lo ayude a activar una cuenta durante su próxima visita.
  2. Cuando se registre, solicite al representante de recepción un código de acceso. O encuentre su código de acceso en su Resumen después de la visita (AVS, por sus siglas en inglés), luego de acudir a su cita.
  3. Solicite una cuenta desde el sitio web de MyHealth: se le enviarán un código de acceso y las instrucciones correspondientes a la dirección de correo electrónico proporcionada.
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¿Dónde puedo actualizar mi información personal (por ejemplo: correo electrónico o cambio de contraseña)?

Ingrese en MyHealth. Haga clic sobre la sección de preferencias, en la parte izquierda de la pantalla.

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¿Con quién debo comunicarme si tengo preguntas adicionales?

Please contact your clinic for any support issues.

Comuníquese con el servicio de asistencia de MyHealth al 713-634-1661, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

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¿Pueden enviarme un nuevo código de acceso debido a que lo perdí, lo dejé vencer o no lo recibí?

Usted puede solicitar un nuevo código de acceso en su próxima visita a la clínica o comunicándose con el servicio de asistencia de MyHealth al 713-634-1661, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

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Mi código de acceso no funciona. ¿Qué debo hacer?

Comuníquese con el servicio de asistencia de MyHealth al 713-634-1661, las 24 horas de día, los 7 días de la semana.

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¿Mi nombre de usuario es mi código de acceso?

No. Su código de acceso no es su nombre de usuario ni su contraseña de MyHealth. Usted utilizará su código de acceso una sola vez para iniciar sesión en MyHealth por primera vez. El código caduca una vez que lo usa o después de 30 días.

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Olvidé mi contraseña. ¿Qué debo hacer?

Please contact your clinic for any support issues. You may also click the "Forgot password" link on the sign-in page to reset your password online.

Haga clic en el vínculo “Olvidé mi contraseña” en la página de inicio de sesión de MyHealth.

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¿Qué información médica está disponible en MyHealth?

MyHealth proporciona acceso a porciones de su información médica almacenada en su expediente médico electrónico de Harris Health. Esto incluye cosas tales como sus alergias, inmunizaciones, medicamentos recetados, resultados de pruebas, diagnósticos, cuidado preventivo necesario, citas, información demográfica y de facturación.

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¿Por qué algunos resultados no se comparten a través de MyHealth?

Tratamos de proporcionar tanta información como sea posible, pero algunas pruebas de carácter muy sensible no son publicadas en MyHealth.

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¿Cuándo podré ver los resultados de mis pruebas en MyHealth?

Los resultados de sus pruebas son publicados en su cuenta MyHealth una vez que su proveedor los haya revisado. Esto ocurre generalmente dentro de 1 a 7 días.

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Si parte de la información médica en MyHealth es incorrecta, ¿qué debo hacer?

Solicite a su proveedor que corrija la información errónea en su próxima visita a la clínica. La información sobre su salud es revisada y actualizada en su expediente médico electrónico en cada visita.

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Si envío un mensaje a mi proveedor, ¿cuándo debo esperar recibir una respuesta?

Generalmente recibirá una respuesta en uno 1 a 3 días hábiles. Tenga en cuenta que MyHealth no se debe utilizar para situaciones urgentes. Si se trata de una emergencia, por favor llame al 911.

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¿Puedo ver el expediente médico de un familiar en MyHealth?

Sí. El Acceso Familiar, también conocido como un poder, permite a una persona acceder a la información en el expediente médico de otra persona. Esa persona puede ser un menor, cónyuge, padre, madre u otra persona que usted esté cuidando.

Para solicitar Acceso Familiar, solicite ayuda a un enfermero o proveedor durante su próxima visita.

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¿Necesito mi propia cuenta MyHealth para acceder a la cuenta de otra persona?

Sí. Usted necesitará crear su propia cuenta MyHealth. Después de ingresar a su cuenta, encontrará pestañas de carpetas individuales que lo vinculan a las cuentas autorizadas de sus familiares. Sólo puede acceder a la cuenta de otra persona a través de su propia cuenta MyHealth.

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¿Podemos mi cónyuge y yo compartir una cuenta MyHealth?

No. Debido al carácter sensible de la información médica, cada adulto debe firmar y presentar una solicitud de divulgación de la información para establecer su propia cuenta MyHealth.

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¿De qué manera es seguro MyHealth?

Todas las comunicaciones entre usted y los proveedores de cuidado de Harris Health a través de MyHealth se llevan a cabo a través de una conexión segura y encriptada. A diferencia del correo electrónico convencional, todo el envío de mensajes en MyHealth se realiza mientras usted está conectado de manera segura en nuestro sitio web.

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¿Cuál es su política de privacidad?

MyHealth is fully compliant with federal and state laws pertaining to your privacy. Your name and e-mail address will be treated with the same care and privacy given your health records and will never be sold or leased by MyHealth.

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¿Qué necesito para usar MyHealth?

Necesita acceso a una computadora con conexión a internet y un navegador actualizado (como Internet Explorer).

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¿Es MyHealth compatible con todos los navegadores?

MyHealth trabaja con los siguientes navegadores web:

  • Internet Explorer 9.0 (modos estándar y compatible con IE8)
  • Internet Explorer 8.0 (modo estándar únicamente)
  • Mozilla Firefox 13.x y versiones posteriores
  • Safari 5.x en Mac/Windows
  • Google Chrome 20.x y versiones posteriores
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